社員の声

現在は統括マネージャーとして、複数店舗の運営管理を行っています。

店長や現場スタッフのマネジメントに加え、店舗ごとの課題抽出、売上分析、人材育成、そしてQSCの向上など、現場と経営の中間に立つポジションとして日々業務にあたっています。

自分がサポートしてきた店長が、育成やマネジメントに自信を持てるようになり、その店長がさらにスタッフを育て、現場全体のレベルが底上げされていく様子を見ると、組織の成長に貢献できていることを実感し、大きなやりがいを感じます。

その結果、店舗全体に活気が生まれ、お客様からの反応や売上などの数値にも良い変化が見られたとき、「やってきてよかった」と心から思える瞬間です。

複数店舗を見ていると、各店ごとに異なる課題があり、それぞれに応じた柔軟な対応が求められます。

中でも、クレーム対応や人員不足の状況下での営業支援は大きな負荷となることがあります。

特に、オペレーションの混乱が生じた際は、現場への迅速な介入と仕組みの見直しを迫られ、大変ながらも自分自身の成長にもつながる経験でした。

将来的には、店舗運営の仕組みを本部視点で構築し、会社全体の組織力を底上げできるような存在になりたいと考えています。

店舗数の拡大に対応できる教育体制の整備やマネージャー育成にも力を入れていきたいです。

そのためにも、現場の最前線に立つ店長やスタッフが成長できるよう、育成やマネジメント体制の整備、適切なアドバイス・支援を通じて後方から支え、長期的な組織力の向上に貢献していきたいです。